Narastającym zainteresowaniem cieszą się sklepy internetowe, które sprzedają rozmaite produkty, a zatem znajdziemy tam praktycznie wszystko. Warto zdawać sobie sprawę natomiast o tym, że realizacja zamówień składanych przez klientów wymaga wielu różnych aspektów, w głównej mierze sprawnego zarządzania powierzchnią magazynową. Dlatego coraz więcej przedsiębiorców przekazuje część logistyczną obsługi zamówień operatorom zewnętrznym, takim jak Fulfillment Polska.
Obsługa logistyczna e-commerce - co należy mieć świadomość tego? Należy rozpocząć od tego, że logistyka e-commerce obejmuje sporo różnorakich aspektów, a zatem implementację usługi powinno przebiegać w sposób elastyczny, tak by potrzeby klienta były wykonywane w sposób optymalny. Coraz więcej centrów specjalizujących się w fulfillment oferuje swoim klientom realizację indywidualnych potrzeb, którą obejmują np branding opakowań, materiały promocyjne, jak także niestandardowe opakowania. Co za tym idzie, jeżeli już chcemy postawić na najwyższą jakość obsługi klienta w naszym sklepie internetowym, to musimy skorzystać z usług firm zewnętrznych, które specjalizują się w obsłudze logistycznej zlecenia, włączając w to obsługę reklamacji a także zwrotów. Warto być świadomym także o tym, że usługi logistyczne dla sklepów internetowych wiążą się ze niemałą redukcją kosztów, ponieważ nie musimy nabywać czy wynajmować powierzchni magazynowych, zatrudniać pracowników do obsługi magazynu. Przy tym, firmy specjalizujące się w obsłudze logistycznej sklepów mają także możliwość zawarcia korzystniejszych umów np z firmami kurierskimi.
Źródło informacji: fulfillment strona.
